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제목 주문, 배송, 반품, 교환, 환불관련 종합안내
작성자 더로렌 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-03-11
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  • 조회수 2227

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상품정보 >

- 제조국 : 한국 또는 OEM
- 제조 및 유통자: 더로렌
- 제조년월: 최대 수령일로부터 3개월이내 (일부품목제외)

- 품질보증기준: 전자상거래 소비자 보호법의 관련 규정을 준수하여 청약철회가 가능한
                        범위에 한해 교환/반품 처리가 가능합니다. 더 자세한 내용은 NOTICE
                        게시판 내 교환/반품 안내글을 참고해 주시기 바랍니다.

- 세탁방법 및 취급시 주의사항: 모든 세탁은 드라이크리닝을 권장합니다. (디테일참고)



주문관련 >

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배송관련 >

- 국내배송 제품은 3~5일 소요되며, 해외바잉/수입제품은 3~15일 소요됩니다.
  (주말, 산간지역, 도서지역 제외 / 수제화의경우 기본 2주~3주 소요)
- 해외바잉제품 및 수입제품의경우 입금확인 및 주문완료 시점부터 3~15일 소요되나
  통관지체 등 수입절차상의 이유로 지연 될 경우 최대 2주~4주까지 소요될 수 있습니다.
  해외바잉제품 및 수입제품 구매진행시 필히 수령기간을 여유롭게 진행부탁드립니다.
- 일시품절로 인해 제품 리오더가 들어가는경우 개별연락을 드립니다.



택배관련 >

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  재발송되거나 이로인한 사유로 환불시에 왕복 배송료 차감한 후 환불 됩니다.
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- 반품, 교환시 타택배사를 이용하는 경우 반송 또는 분실 될 수 있으며 책임지지 않습니다.
- 해외바잉 및 해외수입품 특성상 라벨컷팅, 라벨뜯김 및 라벨과 관련된 사항은 불량으로
  간주하지 않으며,  초크표시 또한 불량으로 간주하지 않습니다.



반품 및 교환 불가 관련 >

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- 적립금으로 구매한경우나 세일상품의 경우
- 향수 또는 담배, 화장품, 세탁 관련된 냄새가 베어있는 경우
- 불량제품을 수취하였어도 착용 흔적이 남아있는 경우
- 백색계열의 상품 및 니트, 퍼 관련된 의류 및 악세서리의 경우
- 오더식 제작상품 및 수제화 또는 맞춤상품의 경우

- 수취완료후 고의적으로 훼손된경우
  더로렌은 포장부터 배송까지 전과정 녹화 및 촬영하는 시스템을 운영중입니다.
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배송비 관련 >

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- 묶음 주문건 중 부분 반품시
  반품상품을 제외하고 결제금액이 7만원 미만 일 경우 6,000원
  반품상품을 제외하고 결제금액이 7만원 이상 일 경우 2,000원

- 단독 주문건 교환 및 반품시
  무료배송상품의 경우 6,000원
  배송료를 따로 결제한 경우 3,000원

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