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공지사항

공지사항입니다.

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SUBJECT 주문, 배송, 반품, 교환, 환불관련 종합안내
NAME 더로렌 (ip:)
  • DATE 2016-03-11
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  • HIT 2044
GRADE 0점

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상품정보 >

- 제조국 : 한국 또는 OEM
- 제조 및 유통자: 더로렌
- 제조년월: 최대 수령일로부터 3개월이내 (일부품목제외)

- 품질보증기준: 전자상거래 소비자 보호법의 관련 규정을 준수하여 청약철회가 가능한
                        범위에 한해 교환/반품 처리가 가능합니다. 더 자세한 내용은 NOTICE
                        게시판 내 교환/반품 안내글을 참고해 주시기 바랍니다.

- 세탁방법 및 취급시 주의사항: 모든 세탁은 드라이크리닝을 권장합니다. (디테일참고)



주문관련 >

- 회원과 비회원 모두 주문가능합니다. 단, 회원과 비회원의 구매혜택은 다를 수 있습니다.
- 비회원으로 구매후에 회원가입시 비회원 구매내역과 관련된 정보는 통합되지 않습니다.
- 구매시 주문건에 대해 1%의 적립금 을 지급합니다.
- 주문시 적립금 사용은 5,000점 이상부터 사용가능합니다.



배송관련 >

- 국내배송 제품은 3~5일 소요되며, 해외바잉/수입제품은 3~15일 소요됩니다.
  (주말, 산간지역, 도서지역 제외 / 수제화의경우 기본 2주~3주 소요)
- 해외바잉제품 및 수입제품의경우 입금확인 및 주문완료 시점부터 3~15일 소요되나
  통관지체 등 수입절차상의 이유로 지연 될 경우 최대 2주~4주까지 소요될 수 있습니다.
  해외바잉제품 및 수입제품 구매진행시 필히 수령기간을 여유롭게 진행부탁드립니다.
- 일시품절로 인해 제품 리오더가 들어가는경우 개별연락을 드립니다.



택배관련 >

- 더로렌은 CJ대한통운 택배를 이용합니다.
- 결제금액 7만원 미만 배송비 3,000원 / 결제금액 7만원 이상 무료배송
- 택배 반송 또는 수취거부 될 경우 100% 구매자 과실로 왕복요금 재결제후
  재발송되거나 이로인한 사유로 환불시에 왕복 배송료 차감한 후 환불 됩니다.
- 반품, 교환시 타택배사를 이용하는경우 반송 될 수 있으며 책임지지 않습니다.



교환 및 반품관련 >

- 수령일기준 7일이내의 제품만 교환 및 반품이 가능합니다.
- 교환 및 반품은 최대 1회에 한해서만 가능합니다.
- 제품 불량으로인한 교환시 동일제품으로 무상교환이 가능합니다.
  불량상품에대해 환불 또는 다른제품으로 교환시 고객변심으로 간주합니다.
- 고객센터나 게시판을 통해 반품을 진행하는 경우가 아닌, 고객님이 임의적으로
  통보없이 반품 진행한 경우 반송처리 될 수 있습니다.
- 반품, 교환시 타택배사를 이용하는 경우 반송 또는 분실 될 수 있으며 책임지지 않습니다.
- 해외바잉 및 해외수입품 특성상 라벨컷팅, 라벨뜯김 및 라벨과 관련된 사항은 불량으로
  간주하지 않으며,  초크표시 또한 불량으로 간주하지 않습니다.



반품 및 교환 불가 관련 >

- 수령일 기준 7일이 초과한 경우
- 발송시 제품상태 또는 제품구성의 상태가 다른경우 (포장포함)
- 적립금으로 구매한경우나 세일상품의 경우
- 향수 또는 담배, 화장품, 세탁 관련된 냄새가 베어있는 경우
- 불량제품을 수취하였어도 착용 흔적이 남아있는 경우
- 백색계열의 상품 및 니트, 퍼 관련된 의류 및 악세서리의 경우
- 오더식 제작상품 및 수제화 또는 맞춤상품의 경우

- 수취완료후 고의적으로 훼손된경우
  더로렌은 포장부터 배송까지 전과정 녹화 및 촬영하는 시스템을 운영중입니다.
  단순변심으로 교환 및 반품을 위해 고의적으로 훼손하는경우 법적으로 대응합니다.



배송비 관련 >

- 7만원이상 결제시 무료배송 / 7만원 미만 결제시 3,000원 부과
- 묶음 주문건 중 부분 반품시
  반품상품을 제외하고 결제금액이 7만원 미만 일 경우 6,000원
  반품상품을 제외하고 결제금액이 7만원 이상 일 경우 2,000원

- 단독 주문건 교환 및 반품시
  무료배송상품의 경우 6,000원
  배송료를 따로 결제한 경우 3,000원

- 단순 변심으로 인한 교환의 경우 6,000원 (최대1회만가능)
- 상품 불량건만 동일제품으로 교환시 1회 무상 교환입니다.
- 불량상품 배송건에 대해 동일상품 교환시 배송료 전액 더로렌 부담
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  배송료 전액 고객 부담 으로 환불이나 타제품 묶음요청시 6,000원
  타제품으로 교환시 왕복배송료 6,000원 + 재발송 3,000원 부과됩니다.



적립금 관련 >

- 후기별 적립금 사항에 대해 NOTICE 의 적립금 관련 공지를 참고 해 주세요.

- 상품금액이 1만원 이상일 경우에만 적립금이 지급됩니다.
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